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故宫博物院拆了售票处售票员将失业售票机将淘汰是真的吗

2019-11-09 15:20:17来源:励志吧0次阅读

壹 故宫售票员去哪儿

你可能知道故宫关闭了所有售票窗口,却不知道售票员都去了哪儿。

去年的故宫售票处还是这个样子的:

故宫博物院拆了售票处售票员将失业售票机将淘汰是真的吗

今年的故宫售票处就成了这个样子了:

故宫博物院拆了售票处售票员将失业售票机将淘汰是真的吗

只剩了这么个「综合服务窗口」,难道售票处小姐姐们都失业了吗?!

故宫博物院拆了售票处售票员将失业售票机将淘汰是真的吗

朋友圈里的鸡汤都开始危言耸听了,让我担心自己会不会也有失业这么一天。

我探寻了蛛丝马迹,找到了他们…… 这些树桩一样整齐的神秘人,是在故宫做什么呢?为什么都在这里站岗呢?

故宫博物院院长 单霁翔说:“像我们每个人的工作牌上,后面都有一个(二维码),每一个人遇到任何一个观众,都要负责解答和负责让他进入,所有(午门)广场的工作人员,上百的工作人员都有这种功能。”

原来是为了帮助没有预约的观众现场网上购票,做现场引导,故宫线下交易场景不再是原有的人工售票窗口,而换成了上百的小蓝衣员工和二维码。这就解答了第一个问题,售票员不仅没有失业,反而有了新职业,只是换了个新的线下交易场景继续工作。

贰 自动售票机去哪儿

自动售票机也是同样道理。

网上总有人不断在说,自动售票机会被取代。

老式的自动售票机确实可能会被淘汰,但线下交易场景始终存在,而且是游客与景区交互的入口,景区挣钱的好地方:收集数据、流量变现、保险的将集中交易场景的新空间。

即便这样大喇叭喊,场景依然存在,大喇叭覆盖的范围仍是线下交易场景。因为景区与游客之间,总有一个「到哪儿买票」的问题横着,只要不是敞开了门随便进的景区,这个场景将始终存在。

叁 一些可能的未来场景

未来,线下交易场景或全部转移至线上某OTA。

我们也许约定俗成,但凡景区,都可以在某固定组织如某OTA上买票。不说目前强大到覆盖全国景区的OTA并没诞生,景区也不容许OTA将线下的最后客流全给揽了去。OTA虽始终在寻求新的突破,但线下交易场景的地位仍毫无动摇,中间的利益与斗争盘根错节。且不说景区的场景复杂了去了,不只有大门票,还有园中园门票、二次消费等,要同步全国景区的线下交易场景,难了不止一点。只要景区有线下交易,就会存在线下交易场景。

未来,线下交易场景或全部转移至某BAT。

也许我们进入景区商圈,手机或智能穿戴设备即刻收到购票链接推送,无论是来自支付宝还是微信还是百度,倒也能解决现有问题。但离全民覆盖,三者都还有很长的路要走。如果是用户毫无隐私感的强推送,就像跨省收到旅游短信通知一样略显生硬,也不能轻易被用户所接受。所以,从无到有、从生硬到无感,全民接受,BAT也都在发力。哪一天能到来,却未可知。

肆 消灭不了的线下交易场景

总而言之,消灭售票员、淘汰老式自动售票机,有可能,但消灭线下交易场景,是暂不可能的。昨天可能是人工售票窗口、今天可能是老式的自动售票机、明天可能是二维码,后天可能是电子围栏……线下交易场景始终在变,但也始终存在。

这个连故宫都没能消灭的神秘「场景」——线下交易场景,场景之大,甚至远大过常人的想象和传统意义上的窗口概念。

以不变应万变,无论是售票员还是自动售票机,即使不断变换位置与形态,但只要依托于线下交易场景始终与时代同步,就永远不会被淘汰。

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